Towar niezgodny z opisem.

Pytanie z dnia 30 maja 2020

Witam zamówiłem używany laptop na Allegro lokalnie. Według opisu sprzęt miał być w 100% sprawny technicznie. Zapytałem sprzedającego o temperatury sprzętu. Zapewnił mnie On że temperatury są w pożądku nawet pod pełnym obciążeniem, a w opisie aukcji znajduje się informacja że laptop był niedawno serwisowany. Uwierzyłem sprzedającemu i zakupiłem u niego ten sprzęt. Niestety przyszedł on uszkodzony nagrzewa się do 100 stopni celcjusza po kilku minutach grania lub testowania komputera programem do diagnostyki. Takie temperatury sugerują co najmniej uszkodzenie chłodzenia. A w najgorszym przypadku także procesora. Przedstawiłem sprawę sprzedającemu. I rozpocząłem z nim dyskusję. Zarządałem w ramach reklamacji odstąpienia od umowy. Narazie pomimo upomnienian od pracownika allegro sprzedający nie odniósł się rzeczowo do mojego żądania. Sprzedający uważa że sprzęt w momencie wysyłki był w pełni sprawny. I próbuje zrzucić winę za jego uszkkodzenie na mnie twierdząc że użytkowałem go nie właściwie. Jedyne co zrobiłem na tym laptopie to zainstalowałem i włączyłem grę żeby zobaczyć jak sprzęt się sprawuje. Po maksymalnie 5 min rozgrywki komputer rozgrzał się tak że aż parzył w ręce. A rozgrywka stała się nie możliwa z powodu zacinania się gry. Nie próbowałem nawet uruchamiać na laptopie programów do obróbki grafiki czy renderowania filmów. Potem pobrałem program diagnostyczny OCCT i wykonałem testy obciążeniowe. Okazało się że laptop jest nie sprawny z powodu przegrzewania się. Zrobiłem screeny wykonanych testów i wysłałem najszybciej jak mogłem sprzedającemu. Laptop otrzymałem w środę 28 maja. Wieczorem po pracy rozpoczołem czynności opisane powyżej. W czwartek przed godziną 10 wysłałem wiadomość w której opisałem problem. Że otrzymałem niesprawny technicznie sprzęt mimo iż sprzedający zapewniał mnie o jego sprawności. Sprzęt kosztował 3700 złotych. Więc teraz mam pytanie jakie kroki powinienem podjąć jeśli sprzedający nie ustosunkuje się do mojego żądania. I co musiałbym zrobić żeby odzyskać swoje pieniądze jeśli sprzedający odrzuci moją reklamację. Uważam się za oszukanego przez sprzedającego. Ponieważ zapweniał on o tym że sprzęt jest sprawny, a domnie dotarł uszkodzony.
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam serdecznie.

Tutaj pojawią się odpowiedzi od prawników


Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.