Termin na rozpatrzenie reklamacji.

Witam,
dokładnie 29 grudnia złożyłem reklamację z tytułu rękojmi na oledowy telewizor, który posiadał martwe piksele. Kupiłem go tydzień wcześniej, ale nie chciałem go zwracać tylko wymienić na nowy. Z resztą wziąłem go na raty i nie chciałem tego odkręcać. Dziś (15 stycznia) dostałem maila, że telewizor dostarczono na magazyn i poinformują mnie w następnym mailu czy będą go naprawiać i wysłać na serwis czy wyślą mi nowy lub zwrócą pieniądze. Minęło już 14 dni, czy nie jest to tak, że automatycznie rękojmia jest rozpatrzona pozytywnie z korzyścią dla mnie? Niestety pisząc maila do sklepu nie dostaję żadnej odpowiedzi, tylko regułki, które prawdopodobnie wysyłają z automatu. Prosiłbym o poradę co w sytuacji, gdy sklep przekaże go do serwisu po upływnie 14 dni od złożenia reklamacji.

Z góry dziękuję za odpowiedź.

Pozdrawiam,

Radek