Spór o cenę usługi fryzjerskiej a nieuczciwe praktyki rynkowe.

Pytanie z dnia 03 kwietnia

Zwracam się z prośbą o poradę prawną w sprawie sporu dotyczącego ceny usługi fryzjerskiej wykonanej w dniu dzisiejszym w salonie X w Szczecinie.

Przed wizytą, w wiadomościach prywatnych na Instagramie, otrzymałam od salonu jednoznaczną ofertę cenową. Na moje pytanie o koszt poprawki włosów bioproteinowych otrzymałam odpowiedź: „Wtedy koszt będzie też 800 zł. Dlatego że za każdym razem nowe włosy”. Na podstawie tej informacji zdecydowałam się na usługę, rozumiejąc, że kwota 800 zł obejmuje zarówno usługę, jak i materiał (nowe włosy). Wpłaciłam zaliczkę 300 złotych na włosy.
Po wykonaniu zabiegu pracownicy salonu zażądali ode mnie kwoty znacznie wyższej (1100 zł ), twierdząc, że koszt wykonania usługi to 800 zł a za włosy należy dopłacić osobno. Jest to ewidentne wprowadzenie w błąd i naruszenie art. 5 ustawy o nieuczciwych praktykach rynkowych.
Podjęte działania:
Odmówiłam dopłaty kwoty wykraczającej poza umowę. Dokonałam płatności w wysokości ustalonej przed wizytą, tj. 500 zł, za pomocą przelewu na numer telefonu (BLIK) wskazany przez pracownika. Pracownicy salonu stwierdzili, że pozostałą (nienależną moim zdaniem) część kwoty „uregulujemy później”.
Posiadam dowody w formie:
1. Rozmowy na chacie, w której salon podaje cenę 800 zł wraz z uzasadnieniem, że zawiera ona nowe włosy.
2. Potwierdzenie przelewu BLIK w formacie PDF na kwotę 300 i 500 zł.
Proszę o opinię, czy moje stanowisko jest słuszne i czy salon ma jakiekolwiek podstawy prawne do żądania dalszych dopłat.

Dzień dobry, bez analizy tej korespondencji nie sposób udzielić porady. Pozdrawiam adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz adwokat@kancelariaulewicz.pl tel.: 663-182-634

Odpowiedź nr 1 z dnia 7 kwietnia 2026 15:31 Zmodyfikowano dnia: 7 kwietnia 2026 15:31 Obejrzało: 4 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.