Rezygnacja z usługi rozliczenia podatku z Niemiec. Czy firma może żądać zapłaty po odstąpieniu.

Dzień dobry. 1. W opisanej sytuacji doszło do skutecznego zawarcia umowy o świadczenie usług. Przesłanie przez Panią numeru konta oraz adresu korespondencyjnego w odpowiedzi na wyraźne pytanie firmy X („Jeśli akceptuje Pani rozliczenie (...) proszę o nr konta i adres”) stanowiło przyjęcie oferty w rozumieniu art. 66 i następnych Kodeksu cywilnego. Z formalnego punktu widzenia umowa zaczęła obowiązywać w momencie, gdy firma X otrzymała Pani wiadomość z danymi, co dało jej podstawę do rozpoczęcia realizacji usługi. 2. Pani wiadomość z dnia 12.02 o treści „Proszę na razie nie wysyłać rozliczenia”, doprecyzowana następnie wskazaniem przyczyny (wybór tańszej oferty), w kontekście przepisów o ochronie konsumentów należy uznać za oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Dla skuteczności tego oświadczenia nie jest wymagane użycie sztywnych formuł prawnych – liczy się jednoznaczny zamiar rezygnacji z usługi, który Pani wyraziła dzień po przesłaniu danych. 3. Zapisy regulaminu firmy X mają w tej sprawie znaczenie decydujące i działają na Pani korzyść. Standardowo, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta, jeśli konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłacić za prace faktycznie wykonane do momentu odstąpienia. Jednakże przedsiębiorca może w swoim regulaminie przyznać konsumentowi prawa korzystniejsze niż ustawa. Skoro regulamin firmy X wprost stanowi, że firma rezygnuje z roszczeń finansowych i respektuje odstąpienie również w przypadku pełnego zrealizowania usługi w okresie 14 dni, to zapis ten stał się integralną częścią Pani umowy i wiąże firmę X. 4. W konsekwencji firma X nie ma podstaw prawnych do żądania od Pani zapłaty pełnej kwoty 1020 zł. Skuteczne odstąpienie od umowy w terminie 14 dni powoduje, że umowę uważa się za niezawartą, a zapis regulaminowy firmy X wyłącza możliwość domagania się wynagrodzenia za wysłane deklaracje. W przypadku ewentualnego procesu sądowego Pani obrona będzie mogła oprzeć się na treści regulaminu oraz przepisach ustawy o prawach konsumenta, co powinno doprowadzić do oddalenia powództwa. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208