Rezerwacja kwatery. Nieudana rezerwacja,
Pytanie z dnia 18 lipca 2023
Witam. Próbowałam zarezerwować obiekt na booking.com , wpisałam numer karty aby można było pobrać pieniadze za rezerwację jednak dostałam wiadomość sms , że moja karta została odrzucona i muszę zmienić dane karty wciągu 24 godzin aby rezerwacja nie została odrzucona. Z racji tego, że nie posiadam innej karty, noc nie zmieniałam uznają , że skoro nie doszło do zapłaty, rezerwacji nie bedzie. W dniu, w którym teoretycznie miałam zgłosić się do tego obiektu otrzymałam wiadomość z zapytaniem kiedy zgłoszę się po odbiór kluczy, jeśli odeołujemy rezerwację to zaliczka 650 zł przepada. Okazało się, że skoro nie udało się ściągnąć całej kwoty, obiekt ściągnął tyle ile się udało, jednak ja o tym nie wiedziałam bo nie sprawdziłam stanu konta, a wiadomości żadnej nie dostałam. Obiekt nie chce oddać tejże zaliczki mówiąc , że rezerwacja nie zostałam odwołana i nic nie da się zrobić. Kontaktowałam się również z booking.com i pomimo ich ingerencji nic nie udało się zrobić. Czy rzeczywiście nic nie mogę zrobić w tej kwestii ?
Dzień dobry Możemy Ci podać kilka podstawowych wskazówek, które mogą Ci pomóc: Zgłoś problem do swojego banku: Możesz zgłosić to jako nieautoryzowane obciążenie i poprosić bank o pomoc. W zależności od regulaminu Twojego banku i przepisów prawa konsumenckiego, mogą oni być w stanie pomóc Ci odzyskać środki. Skonsultuj się z lokalnym rzecznikiem praw konsumenta: W Polsce rzecznicy praw konsumenta oferują bezpłatne porady prawne i mogą pomóc Ci w zrozumieniu Twoich praw w tej sytuacji. Spróbuj ponownie skontaktować się z Booking.com: Pomimo pierwszej nieudanej próby, warto jest kontynuować nacisk na Booking.com. Możesz także rozważyć publiczne zgłoszenie problemu na ich mediach społecznościowych, aby przyciągnąć do niego więcej uwagi. Gromadzenie dowodów: Upewnij się, że zachowałaś wszystkie komunikaty e-mail i SMS związane z tą sytuacją. Te informacje mogą okazać się niezwykle cenne, jeśli będziesz musiała udowodnić swoje stanowisko. Zgłoszenie sprawy do UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): Jeżeli podejrzewasz, że obiekt lub Booking.com złamał prawo, możesz zgłosić to do UOKiK, który jest odpowiedzialny za ochronę praw konsumentów. Pozdrawiamy
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Sprawy bankowe
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Zdrowie
- ...