reklamacja,rozpatrzenie reklamacji

Witam,

17.08.2018 - wymieniałem sprzędło w PHU.

początek grudnia 2018 - reklamowałem w tej firmie założone sprzęgło z uwagi na dziwny dźwięk które ono wydawało.

Po wjechaniu autem na warsztat, stwierdzono, że nie widać w nim nic niepokojącego, że mogą to reklamować jednak chwilę to może potrwać.

Stwierdziłem, że chcę reklamować (również właściciel warsztatu przyznał że to nie jest normalny dźwięk), a że auto mi potrzebne to zakupiłem u nich drugie sprzęgło, na które nie dostałem żadnego potwierdzenia zakupu.

Kontaktowałem się około 27.12.28 w sprawie sprzęgła to powiedział mi właściciel, że reklamacji nie uznano, ale że napisał odwołanie od tej decyzji. Od tamtego momentu kilkukrotnie dzwoniłem do właściciela w tej sprawie i uzyskiwałem odpowiedź, że sam jeszcze żadnej decyzji nie otrzymał. Podobno sprzęgło zostało odesłane do producenta (rowmowa z połowy lutego 2019)

Mija już 3. miesiąc od złożenia reklamacji i dalej nic nie wiadomo.

Na fakturze z siepnia od niego mam wypisaną usługę. Czy skoro kupowałem w tym warsztacie to sprzęgło, to nie obowiązuje ich 3tygodnie na rozpatrzenie reklamacji?

Co mogę zrobić w tej sprawie aby odzyskać swoje pieniądze?