Reklamacja wadliwej regeneracji skrzyni biegów i odpowiedzialność warsztatu za naprawę oraz koszty oleju i filtra.
Pytanie z dnia 27 października
Witam rok temu oddałem skrzynie biegów do regeneracji został zregenerowany konwerter skrzyni biegów i parę rzeczy na łączną kwotę 10tys zł po pół roku zgłosiłem mechanikowi że coś się dzieje ze skrzynią biegów poczym kazał mi przyjechać. (120km) W jedną stronę wsiadł i po przejechaniu się stwierdził że nie ma problemu ze skrzynią że mam szukać innych rzeczy wymieniałem wszystkie elementy które mogłyby się przyczynic do wibracji 18 września tego roku znów zgłosiłem problem w wiadomości SMS bo nie odbierał po tygodniu czekania bo był na wakacjach kazał mi przyjechać przejechał się i znów stwierdził że nie ma problemu ze skrzynią pojechałem do innej firmy żeby opisać problem i prosząc czy nie mógłby przejechać się opisując problem zgodził się i stwierdził po dłuższym czasie że jest problem z regenerowanym konwerterze poprosilem żeby do tego pana który regenerowal zadzwonił opisał mu problem zgodził się i zadzwonił opisując problem po czym powiedział żebym do niego zadzwonił i się z nim dogadał tak zrobiłem umówiliśmy się kilka dni później przyjechałem zostawiłem samochód na warsztacie po dogadaniu że wyrobi się w tydzień przesunął się z tygodnia na 3 tygodnie i dziś do mnie zadzwonił że dopiero wyciągnął konwerter i zadał pytanie czy po usunięciu usterki i złożeniu skrzyni czy. Ma mi nalać nowy olej i dać nowy filtr czy ma nalać ten stary przepalony i stary filtr ja zadając mu pytanie czy nie powinien w ramach reklamacji nalać nowy olej i dać nowy filtr bezpłatnie stwierdził że nie będzie dopłacać do interesu wkurzonym głosem później stwierdził że nie wiadomo czy uznają reklamacje bo minął prawdopodnie czas 1 roku i że on. Nie odpowiada za ich robotę że będę się sądzić z firmą zewnętrzna do której zlecił zregenerowanie konwertera po czym ja powiedziałem że to jemu zapłaciłem za usługę i on ponosi odpowiedzialność za usługę która nie była dobrze wykonana teraz się obawiam co zrobi niewiem co robić z góry dziękuję za odpowiedź
Tomasz R. Weigt Adwokat
Kancelaria Adwokacka Adwokat Tomasz R. Weigt
Daszyńskiego 12/1, 59-700 Bolesławiec
Dzień dobry. 1. Stanowisko mechanika odsyłające Pana do zewnętrznego zakładu regenerującego konwerter oraz twierdzenie o wygaśnięciu uprawnień po roku są prawnie bezpodstawne. Zgodnie z art. 474 Kodeksu cywilnego wykonawca ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania osób lub podmiotów, z których pomocą zobowiązanie wykonywał lub którym powierzył wykonanie prac – dokładnie tak, jak za własne działania. Pana umowa została zawarta wyłącznie z mechanikiem, który przyjął zlecenie i wynagrodzenie w kwocie 10 000 zł, w związku z czym ponosi on pełną odpowiedzialność za wady wykonanego dzieła. Ponadto w relacji z konsumentem odpowiedzialność wykonawcy z tytułu rękojmi za wady wynosi 2 lata (art. 568 § 1 k.c. w zw. z art. 638 k.c. lub art. 43c ustawy o prawach konsumenta), a nie rok. Ewentualne ograniczenia wynikające z gwarancji firmy zewnętrznej nie uchylają ustawowych uprawnień z rękojmi. 2. Koszty usunięcia wady, w tym wymiany części i płynów eksploatacyjnych, ponosi w całości wykonawca (art. 561² § 1 k.c. lub art. 43d ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Żądanie dopłaty za nowy filtr oraz świeży olej, jak również groźba wlania spalonego, zanieczyszczonego oleju, stanowi próbę nienależytego wykonania zobowiązania. Prawidłowy montaż zregenerowanego elementu wymaga zalania układu czystym olejem zgodnie ze sztuką i wiedzą techniczną. Wlanie przepracowanego oleju do naprawionej skrzyni biegów narusza wymóg zachowania należytej staranności zawodowej (art. 355 § 2 k.c.) i stwarza bezpośrednie ryzyko ponownego zniszczenia podzespołu, co uzasadniałoby pełną odpowiedzialność odszkodowawczą mechanika za powstałą szkodę (art. 471 k.c.). 3. W obecnej sytuacji należy przekazać mechanikowi (najlepiej na piśmie lub za potwierdzeniem w wiadomości tekstowej) formalne stanowisko, że naprawa gwarancyjna/rękojmia musi zostać wykonana zgodnie ze sztuką techniczną, w tym z wymianą filtra i oleju na koszt warsztatu, bez obciążania Pana dodatkowymi opłatami. W przypadku odmowy wykonania prawidłowej naprawy lub próby wydania pojazdu zalanego starym olejem przysługuje Panu prawo do odmowy odbioru wadliwie wykonanej usługi, wyznaczenia terminu na usunięcie naruszeń, a po jego bezskutecznym upływie – powierzenia dokończenia prac innemu warsztatowi na koszt dotychczasowego mechanika (wykonanie zastępcze) lub odstąpienia od umowy i żądania zwrotu zapłaconej kwoty 10 000 zł. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208.
Podziękowałeś prawnikowi
Mariola Tomaszewska-Śloderbach Radca prawny
Tomaszewska-Śloderbach Mariola. Kancelaria prawna
Legnicka 13 lok. 1, 55-300 Środa Śląska
Twoim kontrahentem jest mechanik, któremu zleciłeś naprawę, a nie podwykonawca, któremu on zlecił regenerację konwertera. Zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego, to mechanik odpowiada za nienależyte wykonanie usługi. Jeśli wada wystąpiła w trakcie okresu rękojmi (2 lata dla konsumentów), naprawa w ramach reklamacji powinna być bezpłatna i obejmować wszystkie niezbędne materiały (olej, filtr), bez których usługa nie zostanie wykonana należycie. Mechanik nie może przerzucać kosztów reklamacji na Ciebie. Jeśli mechanik próbuje uchylić się od odpowiedzialności, wyślij mu oficjalną reklamację listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, wyznaczając termin na naprawę i wskazując na bezpłatny charakter usunięcia wady. Zachowaj całą dokumentację i SMS-y. Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu pisma reklamacyjnego lub wsparcia w dalszych krokach, zapraszam do kontaktu w celu poprowadzenia tej sprawy.
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Zamówienia Publiczne
- Kredyty i sprawy bankowe
- ...
- Praca
- Kredyty i sprawy bankowe
- Rozwód i rodzina
- Spadki i testamenty
- ...
- Praca
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Rozwód i rodzina
- Spadki i testamenty
- ...