Reklamacja wadliwego sprzętu kupionego na Vinted. Prawo do zwrotu lub wymiany.

Dzień dobry, Odpowiedź zależy od tego, czy sprzedająca była przedsiębiorcą, czy osobą prywatną. Jeżeli kupiła Pani bieżnię od przedsiębiorcy (np. konto firmowe na Vinted), to jako konsument ma Pani prawo z rękojmi. Dziwne dźwięki po kilku użyciach mogą świadczyć o wadzie ukrytej, a paragon jest tu bardzo pomocny. W takiej sytuacji może Pani żądać naprawy, wymiany, a przy wadzie istotnej także odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy. Sprzedawca nie może automatycznie przerzucić winy na Panią bez wykazania, że wada powstała z Pani winy. Jeżeli natomiast sprzedająca była osobą prywatną, to nie obowiązuje 14-dniowy zwrot, ale nadal może Pani skorzystać z rękojmi, o ile sprzedająca jej nie wyłączyła w opisie. Jeżeli wada ujawniła się szybko i nie wynika z niewłaściwego użytkowania, może Pani domagać się zwrotu lub obniżenia ceny. W praktyce jednak egzekwowanie roszczeń wobec osoby prywatnej bywa trudniejsze i często kończy się sporem. Kluczowe będzie więc ustalenie statusu sprzedającej oraz sprawdzenie, czy w ogłoszeniu nie było wyłączenia rękojmi. Jeżeli chce Pani, mogę pomóc ocenić Pani sytuację po krótkiej analizie ogłoszenia i korespondencji ze sprzedającą oraz podpowiedzieć, jak najlepiej sformułować reklamację. ---- PS. Jeżeli są Państwo usatysfakcjonowani udzieloną odpowiedzią oraz dotychczasowym wsparciem, będę bardzo wdzięczny za pozostawienie krótkiego komentarza na SpecPrawniku oraz w wizytówce Google. Zajmuje to dosłownie kilka minut, a dla nas – prawników – ma ogromne znaczenie i realnie pozwala docierać z pomocą do kolejnych osób potrzebujących wsparcia prawnego. Z góry dziękuję. Adwokat Adrian Gajzler