Reklamacja towaru zakupionego w sklepie internetowym.

Kupiłem rzecz w sklepie internetowym. Zgłosiłem reklamację, sklep przyjął zgłoszenie i zlecił odbiór kurierowi. Towar został uszkodzony w czasie transportu i dlatego niemożliwa jest naprawa. Sklep twierdzi, że przesyłka nie została właściwie zabezpieczona i odpowiedzialność za jej stan leży po mojej stronie. Mam co do tego wątpliwości. Kto określa i rozstrzyga, czy przesyłka była właściwie zabezpieczona?
Poinformowano mnie, że sklep może zrzec się roszczeń do przesyłki i polecono mi złożenie reklamacji we własnym imieniu w firmie kurierskiej. Czy tu kończy się odpowiedzialność sklepu?