Reklamacja rezerwacji pokoju hotelowego

Pytanie z dnia 08 września 2019

Witam,

wybralam sie do hotelu, posiadałam rezerwacje poprzez serwis booking.com, pokoj byl za maly dla 4 osob, zaproponowano wiekszy w wyzszej cenie, nie zgodzilam sie (po drodze wydarzylo sie jeszcze kilka innych nieprzyjemnych sytuacji, ktore wyraźnie wskazywaly na to, ze pobyt na pewno bedzie nalezal do udanych).

Zrezygnowałam z pobytu w tym hotelu, manager nie wyrazil checi rozmowy ze mna. Recepcjonistka poinformowala mnie, ze gdybysmy płacili gotowka, pieniądze zostalyby zwrocone nam od razu, natomiast w przypadku platnoscia karta,ksiegowosc dokona zwrotu w ciagu 14 dni po uprzednim napisaniu reklamacji. Tak, tez zrobilam.

Hotel nie ustosunkowal sie do reklamacji w ciagu 14dni.

Po miesiacu i 10 moich telefonach w tej sprawie, otrzymalam odpowiedz managera o negatywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Co moge zrobic w tej sprawie?

reklamacja, rezerwacja, pokój hotelowy

Tutaj pojawią się odpowiedzi od prawników

Zadaj pytanie

lub przejrzyj listę uprzednio zadanych pytań

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.