Reklamacja nieskutecznej naprawy samochodu i żądanie zwrotu kosztów.

Dzień dobry. 1. Umowa o naprawę samochodu jest umową o dzieło (art. 627 Kodeksu cywilnego), w której warsztat odpowiada za osiągnięcie konkretnego rezultatu, czyli usunięcie zgłoszonej usterki, a nie jedynie za podjęcie czynności naprawczych. Błędna diagnoza postawiona przez profesjonalny podmiot obciąża wykonawcę, dlatego nie ma Pani obowiązku ponownego płacenia za diagnostykę ani za robociznę związaną z usunięciem tej samej awarii. Jedynie w sytuacji, gdyby rzeczywista przyczyna usterki wymagała zakupu droższej części niż zawór EGR, warsztat mógłby rozliczyć różnicę w cenie samej części, pod warunkiem uprzedniego uzyskania Pani zgody na ten koszt. 2. Przysługują Pani uprawnienia z tytułu rękojmi za wady dzieła (art. 638 § 1 w zw. z art. 560 i 561 Kodeksu cywilnego). W ramach reklamacji może Pani żądać od warsztatu nieodpłatnego usunięcia usterki albo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zażądać zwrotu całości zapłaconej kwoty (art. 494 § 1 Kodeksu cywilnego), ponieważ brak usunięcia zgłoszonej awarii stanowi wadę istotną. Warsztat może zablokować odstąpienie od umowy wyłącznie poprzez niezwłoczne i skuteczne naprawienie pojazdu bez nadmiernych niedogodności dla Pani. Zgłoszenie reklamacyjne wraz z żądaniem skutecznej naprawy albo zwrotu pieniędzy w wyznaczonym terminie należy złożyć warsztatowi na piśmie za potwierdzeniem odbioru. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208.