Reklamacja na Allegro, zwrot pieniędzy z Allegro Protect a żądanie zwrotu towaru przez sprzedawcę.

Pytanie z dnia 11 kwietnia

Dzień dobry, mam pytanie odnośnie złożonej reklamacji na Allegro. Towar zakupiłam w zeszlym roku w kwietniu. Jest to grill. Na klapie grilla wyszła rdza i rączka od klapy odpadła (chyba puściły spawy). Dnia 21 marca złożyłam reklamację przez allegro. Sprzedawca nie ustosunkował się do złożonej reklamacji w terminie, allegro dało mu czas do 8 kwietnia. Mam na myśli, że nie kazał odesłać go w celu weryfikacji reklamacji ani aby zwrócić pieniądze. Allegro zwróciło mi pieniądze w związku z Allegro Protect. 10 kwietnia (czyli po upływie terminu) sprzedawca zaznaczył odrzucenie reklamacji. Jako powód podał "inny powód". Następnie Allegro napisało mi: "nie musisz odsyłać towaru. Sprzedający rozpatrzy reklamację na podstawie formularza." I że pozytywnie rozpatrzyli mój wniosek o rekompensatę w ramach Allegro Ochrony Kupujących. I odeslali mi pieniądze na konto za ten produkt. Następnie dzisiaj tj. 11 kwietnia sprzedawca napisał mi, że mam przygotować towar do wysyłki i że w poniedziałek będzie u mnie kurier, dziś mamy sobotę. Czy muszę wysłać towar czy też mam prawo go zatrzymać?

Tutaj pojawią się odpowiedzi od prawników


Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.