Reklamacja lodówki zakupionej przez internet.

Dzień dobry, jeśli chce Pani skorzystać z gwarancji, to proszę się zapoznać z warunkami gwarancji, bo tam są wyszczególnione warunki, na jakich można z niej skorzystać. Pozdrawiam adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz tel.: 663-182-634 e-mail: adwokat@kancelariaulewicz.pl

Tak, w Pani sytuacji istnieje możliwość złożenia reklamacji lodówki pomimo braku dowodu zakupu. Zgodnie z polskim prawem, sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej przez dwa lata od jej wydania. W Pani przypadku, wada fizyczna w postaci odchodzącej farby ujawniła się w ciągu pół roku od zakupu, co mieści się w terminie rękojmi. Aby złożyć reklamację, należy: - Skontaktować się ze sklepem, w którym zakupiono lodówkę. Należy przedstawić problem i zażądać jego usunięcia. - Wskazać datę zakupu i podać swoje dane osobowe. Sklep powinien posiadać informacje o Pani zamówieniu w swojej bazie danych. - Opisz dokładnie wadę lodówki. - Określ swoje żądanie. Może Pani żądać naprawy, wymiany lodówki na nową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Pamiętaj: - Sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. - Jeśli sklep odmówi uznania reklamacji, ma Pani prawo odwołać się do rzecznika praw konsumenta lub złożyć pozew do sądu. W celu ułatwienia procesu reklamacji, warto: - Zgromadzić wszelkie dowody potwierdzające zakup, np. wyciągi z konta, potwierdzenie przelewu, korespondencję ze sklepem. - Zrobić zdjęcia wady lodówki. Zachęcam do dalszego kontaktu w celu poprowadzenia tej sprawy.