reklamacja karty na abonament w orange

Pytanie z dnia 03 września 2019

Witam w maju kupiliśmy w orange kartę na abonament która miała być do alarmu , od tamtego czasu karta jest do dziś nie rozpakowana i nieaktywowana a w zeszłym miesiącu powiedzieli nam że zostało nabite 200 zł i że musimy to zapłacić i iść na policję. Czy rzeczywiście musimy to zapłacić skoro mamy dowód że karta została nie rozpakowana i nie pobieralismy duplikatu?

Narazie nic bym nie placiła, na policję jest według mnie za wcześnie. Proszę przygotować odpowiedź na wezwanie do zapłaty , które Państwo otrzymacie i uzasadnic dlaczego odmawiacie zapłaty. Nadto prosze przeczytać zapisy umowy, ewentualnie dodatkowe postanowienia lub OWU, które to regulują zdarzenia związane z taka kartą, bo moze się okazać, że to 200 zl nie wynika z nabicia a jest to uzasadniona opłata wynikająca z Państwa zobowiązania.

Odpowiedź nr 1 z dnia 3 września 2019 14:00 Zmodyfikowano dnia: 3 września 2019 14:00 Obejrzało: 272 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.