Publikacja zdjęcia pracownika hotelu bez zgody i naruszenie dóbr osobistych w opinii Google.

Pytanie z dnia 07 stycznia

Co mogę zrobić, jeżeli gość hotelowy bez mojej zgody udostępnił w sieci moje zdjęcie z opisem wskazującym na niekompetentną obsługę?
W ostatnich dniach w pracy, mnie i moje koleżanki napotkała nieprzyjemna sytuacja. Pani będąca gościem hotelowym była niezadowolona, że musi poczekać 5 minut bo byłyśmy w trakcie obsługi innego gościa. Zaczęła robić nam zdjęcia i grozić, że ich nie usunie chyba, że ją obsłużymy. Wraz z koleżanką jasno oznajmiłyśmy, że nie zgadzamy się na zdjęcia i ma je usunąć bo łamie nasze prawa, wywiązał się spór . Skończyłyśmy obsługiwać gościa i koleżanka ją przyjęła. Pani nie usunęła zdjęć i w tym samym dniu wstawiła je na Opinię Google z własnym opisem sytuacji i naszej rzekomej niekompetencji. Mimo napisania przez hotel, w odpowiedzi na jej opinię, prośby o usunięcię z uwagi na brak zgody na publikacje i łamanie praw, Pani nie zdjęła zdjęcia, a w dalszym ciągu aktualizuje opinie. Na zdjęciu dokładnie widoczna jest moja twarz i miejsce pracy, a Pani opisuje moje zachowanie jako brak kultury. Jestem zestresowana całą sytuacją i czuję, że moja osoba została oczerniona. Nie jestem pewna, co hotel zrobi w związku z zaistniałą sytuacją, ponieważ na ten moment nie skontaktowali się z Panią przez błędnie podany numer kontaktowy.

Dzień dobry, opisana przez Panią sytuacja nie jest dopuszczalna. Wykonanie i publikacja Pani zdjęcia bez zgody, a następnie opatrzenie go obraźliwym opisem, może stanowić naruszenie wizerunku, dóbr osobistych oraz przepisów o ochronie danych osobowych. Ma Pani realne podstawy do żądania natychmiastowego usunięcia zdjęcia i treści, a w razie braku reakcji – do podjęcia dalszych kroków prawnych (w tym wobec autorki opinii oraz poprzez procedury Google). Jeżeli chciałaby Pani, abym ocenił sprawę i wskazał najskuteczniejsze działania, zapraszam na krótką konsultację – po jej przeprowadzeniu będzie można od razu zdecydować o dalszych krokach. Zapraszam na konsultację. Pozdrawiam Adrian Gajzler

Odpowiedź nr 1 z dnia 8 stycznia 2026 14:55 Zmodyfikowano dnia: 8 stycznia 2026 14:55

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.