Pytanie z dnia 14 kwietnia 2020
Prowadzę sklep internetowy. Klient dokonał zwrotu zakupionego towaru. Po dostarczeniu przesyłki przez kuriera okazało się że zwrócony towar posiada widoczne ślady użytkowania, które nie pozwolą mi na odsprzedanie przedmiotu. Zgodnie z regulaminem mam prawo nie uznać zwrotu. Pytanie czy w tej sytuacji mam rację oraz na czyj koszt powinienem odesłać ten przedmiot? Mój czy klienta?
Bernadetta Parusińska- Ulewicz Adwokat (Od 2007)
Kancelaria Adwokacka Bernadetta Parusińska- Ulewicz
Gen. Z. Sadowskiego 8/40, 71-213 Szczecin
Dzień dobry, zgodnie z przepisem art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9. Pozdrawiam, adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz adwokat@kancelariaulewicz.pl tel.: 663-182-634
Podziękowałeś prawnikowi
Danuta Janiszewska Radca prawny (Od 2011)
Kancelaria Radcy Prawnego Danuta Janiszewska
Komandorska, 69, 80-299 Gdańsk
na koszt konsumenta :)
Podziękowałeś prawnikowi
Dzień dobry, w opisanej sytuacji istnieje możliwość nieuznania zwrotu towaru. Zgodnie bowiem z przepisami, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy. Towar odsyłany jest wówczas na koszt konsumenta. Z poważaniem, adw. Adrianna Borowiecka tel. 666-686-630, mail: kancelaria@adwokatborowiecka.pl
Podziękowałeś prawnikowi
Dominika Bołądź Adwokat (Od 2005)
Kancelaria Adwokacka Adwokat Dominika Bołądź
Łazienna 4, 87-100 Toruń
Dzień dobry, należy zwrócić towar na koszt kupującego/konsumenta. Pozdrawiam, adwokat Dominika Bołądź 695673659 https://adwokat-boladz.pl/kompetencje/
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...