protokół zdawczy,najem mieszkania,kaucja,

Dzien dobry,
podczas trwania umowy najmu, najemcy uszkodzili drzwi łazienkowe w mieszkaniu, prawdopodobnie poprzez uderzenie. Kiedy zdawali klucze, uszkodzeń nie było widac, uszkodzenie zobaczyłam podczas szczegółowego sprzątania. Nie zapisałam w protokole tego uszkodzenia. Wysłałam zdjęcia do najemcy z prośbą o wyjaśnienie tej sprawy i dostałam informację zwrotną że nie spisalam protokołu i koniec tematu. Moje pytanie brzmi czy rzeczywiście to już "koniec tematu" czy powinnam im zwrócić kaucje? lub jak ewentualnie ją rozliczyć?
Nadmieniam iż podczas podpisywania umowy najmu nie było napisanie w protokole że cokolwiek w mieszkaniu jest uszkodzone. Jest również zapis że najmeca ma obowiązek zwrocić mieszkanie w stanie niepogorszonym.
Sylwia