Problem z płatnością na Booking.
Pytanie z dnia 07 lipca
Chciałabym zapytać o moją sytuację związaną z rezerwacją na Booking.com. Właściciel obiektu pobrał z mojej karty tzw. płatność testową, która miała jedynie sprawdzić kartę i zgodnie z jego zapewnieniami miała zostać zwrócona, ponieważ faktyczna płatność miała być dokonana dopiero na miejscu, w obiekcie.
Właściciel tej testowej kwoty jednak nie zwrócił złamał politykę Booking.com, więc to Booking zwrócił mi tę kwotę ze swoich środków, ale jedynie na wewnętrzny portfel na ich platformie. Środków tych nie mogę ani wypłacić na konto bankowe, ani wykorzystać poza ich stroną.
Moje pytanie brzmi: czy w takiej sytuacji Booking.com miał prawo zwrócić mi środki wyłącznie na portfel wewnętrzny, a nie na konto bankowe, skoro była to płatność pobrana niesłusznie przez właściciela obiektu.
Z góry dziękuję za pomoc i odpowiedź.
Arkadiusz Malak Adwokat
Sprawy Rodzinne Sprawy Spadkowe Sprawy o Nieruchomości Sprawy Karne
Adwokat Arkadiusz Malak
Daszyńskiego 13/7, 59-700 Bolesławiec
Booking.com, zwracając środki na portfel wewnętrzny, postępuje niezgodnie z oczekiwaniami konsumenta, zwłaszcza gdy pierwotna płatność została pobrana z karty bankowej. Można argumentować, że zwrot powinien nastąpić tą samą drogą, co pierwotna płatność. Proszę sprawdzić regulamin Booking.com, szczególnie sekcje dotyczące zwrotów i płatności. Warto złożyć reklamację, żądając zwrotu środków na konto bankowe. Jeśli to nie poskutkuje, rozważ zgłoszenie sprawy do Rzecznika Praw Konsumentów lub wystąpienie na drogę sądową. W razie potrzeby dalszej pomocy, proszę o kontakt z Naszą Kancelarią. Wszelkie informacje o Naszej Kancelarii znajdują się na stronie internetowej: Arkadiusz Malak Kancelaria Adwokacka - Adwokaci Bolesławiec woj. dolnośląskie | Panorama Firm https://share.google/LsO9WUQdjurpJtB1B Pozdrawiam serdecznie. Adwokat Arkadiusz Malak
Podziękowałeś prawnikowi
Usługi prawne w ustalonej cenie:
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Praca
- Dzieci i rozwody
- Spadki i testamenty
- ...