Jeżeli jest tak jak Pan mówi to należy złożyć pozew o odszkodowanie p-ko Ubezpieczycielowi. W pozwie należy powołać biegłego, który oceni co było powodem "wstrząsu" i na tej podstawie sąd wyda wyrok lub powoła kolejnych biegłych jeżeli będzie miał wątpliwości co do zakresu wiedzy pierwszego biegłego. Najlepiej wziąć prawnika i umówić się na procent od wygranej tzn. Pan płaci tylko za wpis sądowy a prawnik otrzyma swoje wynagrodzenie w przypadku wygrania sprawy (podzwonić po kancelariach i popytać się o taką możliwość). Generalnie ubezpieczyciele co do zasady odmawiają wypłaty odszkodowania. Może Pan również złożyć wniosek o zwolnienie od kosztów sądowych i wyznaczenie pełnomocnika z urzędu (sa bezpłatne) i wykazać w nich że nie ma Pan pieniędzy aby uiścić wpis i potrzebuje pomocy prawnika (więcej informacji uzyska Pan w sądzie)