Opłaty za brak frekwencji w szkole policealnej mimo braku planu zajęć i zmiennych terminów.

Dzień dobry, na podstawie przedstawionego opisu należy wskazać, że sytuacja budzi istotne wątpliwości prawne i szkoła nie może automatycznie przerzucać na słuchaczy konsekwencji organizacyjnego chaosu po swojej stronie. Co do zasady opłaty za brak frekwencji mogą być przewidziane w regulaminie lub umowie, jednak ich naliczanie musi pozostawać w zgodzie z zasadami prawa cywilnego oraz ochrony konsumenta. Jeżeli brak obecności wynika z tego, że szkoła nie przekazuje harmonogramu zajęć, zmienia terminy w ostatniej chwili i sama przyznaje, że podane daty nie są ostateczne, to trudno uznać, aby słuchacz ponosił odpowiedzialność za nieobecność. W takim układzie naliczanie opłaty może zostać ocenione jako nieuzasadnione, a nawet sprzeczne z dobrymi obyczajami. Brak planu zajęć oraz przekazywanie jedynie wstępnych, niepotwierdzonych terminów może zostać zakwalifikowane jako nienależyte wykonanie umowy przez szkołę. Szkoła jako podmiot świadczący usługę edukacyjną ma obowiązek organizować zajęcia w sposób umożliwiający realne uczestnictwo, a słuchacz nie powinien być obciążany dodatkowymi opłatami wyłącznie dlatego, że szkoła nie zapewnia podstawowej przewidywalności organizacyjnej. W opisanej sytuacji zasadne mogą być następujące kroki: wystosowanie pisemnego wezwania do zaprzestania naliczania opłat w okresie, w którym szkoła nie zapewnia harmonogramu zajęć, odmowa zapłaty z powołaniem się na brak podstawy po stronie szkoły, a w razie dalszego sporu – skierowanie sprawy do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do UOKiK jako praktyki mogącej naruszać zbiorowe interesy konsumentów. W przypadku naliczenia opłaty można również żądać wykazania podstawy prawnej oraz wykazania, że szkoła stworzyła realne warunki do spełnienia wymogu frekwencji. Dysponowanie pełną korespondencją mailową jest w tym przypadku bardzo istotne, ponieważ pozwala wykazać, że przyczyna nieobecności leży po stronie szkoły, a nie słuchacza. W razie potrzeby zapraszam na konsultację celem omówienia szczegółów sprawy i przygotowania wezwania do szkoły lub dalszych pism formalnych. ----- PS. Jeżeli są Państwo usatysfakcjonowani udzieloną odpowiedzią oraz dotychczasowym wsparciem, będę bardzo wdzięczny za pozostawienie krótkiego komentarza na SpecPrawniku oraz w wizytówce Google (link do wizytówki: https://share.google/hf7saPPpyxKEx0Hi5). Zajmuje to dosłownie kilka minut, a dla nas – prawników – ma ogromne znaczenie i realnie pozwala docierać z pomocą do kolejnych osób potrzebujących wsparcia prawnego. Z góry dziękuję. Adwokat Adrian Gajzler