Odszkodowanie za zagubiony bagaż przy locie międzynarodowym – procedura i prawa pasażera.

Szanowny Panie/Pani, nazywam się Arkadiusz Malak i jestem adwokatem. Specjalizuję się w sprawach konsumenckich, w tym roszczeniach związanych z podróżami lotniczymi. Dziękuję za zaufanie i opisanie swojej sytuacji – rozumiem frustrację spowodowaną zagubieniem bagażu i opóźnieniem lotu, zwłaszcza po tak długim czasie oczekiwania (już ponad 80 godzin). Na podstawie podanych informacji przeanalizuję Pana/Pani przypadek i wyjaśnię, czy oraz jak można walczyć o odszkodowanie.Czy przysługuje odszkodowanie?Tak, zdecydowanie istnieje podstawa do dochodzenia odszkodowania – zarówno za zagubiony bagaż, jak i za opóźnienie lotu. Pana/Pani lot z Berlina (Niemcy, UE) do Hurghady (Egipt) podlega przepisom unijnym i międzynarodowym, które chronią pasażerów. Kluczowe regulacje to:Zagubiony bagaż: Zgodnie z Konwencją Montrealską (ratyfikowaną przez Polskę i większość państw UE), przewoźnik lotniczy ponosi odpowiedzialność za bagaż rejestrowany od momentu jego przyjęcia na lotnisku wyjścia do wydania na lotnisku docelowym. W Pana/Pani przypadku, skoro bagaż nie dotarł po wylądowaniu, linia lotnicza jest zobowiązana do pokrycia strat. Maksymalna kwota odszkodowania wynosi 1288 SDR (ok. 7000 zł), ale może być wyższa, jeśli udowodni Pan/Pani faktyczną wartość zawartości walizek (np. rachunki za ubrania, elektronikę czy inne przedmioty). Dodatkowo, za okres oczekiwania na bagaż (już ponad 21 dni, po których bagaż uznaje się za zagubiony) przysługuje zwrot kosztów niezbędnych zakupów (np. bielizna, kosmetyki) – do ok. 118 zł za kg bagażu. To, że lotnisko w Berlinie "umywa ręce", nie zwalnia linii lotniczej z odpowiedzialności – to ona jest ostatecznym adresatem roszczeń. Opóźnienie lotu ponad 3 godziny: Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 UE daje prawo do odszkodowania w wysokości 600 EUR (ok. 2500-2600 zł) za lot o dystansie powyżej 3500 km (Berlin-Hurghada kwalifikuje się idealnie). Opóźnienie liczy się do momentu faktycznego wylądowania, a nie planowanego. To roszczenie jest niezależne od bagażu i można je dochodzić równolegle. Pana/Pani działania (PIR na lotnisku, pisemna reklamacja) były prawidłowe i kluczowe – to podstawa dowodowa. Linia lotnicza ma obowiązek odpowiedzieć w ciągu 30 dni, ale jeśli milczy (jak w Pana/Pani opisie), nie oznacza to końca sprawy.Jak walczyć o odszkodowanie? Kroki, które polecam:Wezwanie do zapłaty: Wyślij formalne wezwanie do linii lotniczej (e-mailem z potwierdzeniem odczytu i listem poleconym) z żądaniem odszkodowania za bagaż (w tym koszty interim) i opóźnienie. Dołącz skany PIR, biletu, paragonów za zakupy oraz opis strat. Termin na reklamację za bagaż to 21 dni od zdarzenia (dla opóźnienia – 2-3 lata). Pomoc instytucji: Skontaktuj się z Europejskim Centrum Konsumenckim (ECK) w Polsce – oferują bezpłatną mediację z przewoźnikami. Dla lotów z Niemiec możesz też skorzystać z niemieckiego centrum (przydatne, bo odlot z Berlina). Droga sądowa: Jeśli linia nie zapłaci dobrowolnie (co jest częste), skierujemy sprawę do sądu polubownego (np. przy ULC) lub zwykłego – koszty są niskie (opłata sądowa ok. 100-200 zł), a szanse wygranej wysokie (80-90% w podobnych sprawach). Jako adwokat mogę przygotować pełnomocnictwo i reprezentować Pana/Panią zdalnie, bez potrzeby podróży. W mojej Kancelarii Adwokackiej pomogliśmy już wielu pasażerom w podobnych sytuacjach – odszkodowania w sprawach bagażowych wahają się od 1000 do 8000 zł, plus zwrot kosztów. Jeśli prześle Pan/Pani szczegóły (numer lotu, biletu, PIR), przygotuję darmową analizę i projekt wezwania.Zachęcam do kontaktu, aby omówić szczegóły. Razem odzyskamy Pana/Pani pieniądzeJeśli moja porada okaże się pomocna, będę wdzięczny za wystawienie opinii o Kancelarii na portalu Specprawnik – to dla nas motywacja do dalszej pracy. Zapraszam też do odwiedzenia profilu na Oferteo: https://www.oferteo.pl/kancelaria-adwokacka-adwokat-arkadiusz-malak-sprawy-rodzinne-o-rozwod-alimenty-kontakty-sprawy-majatkowe-nieruchomosci-sprawy-karne/firma/7072026, gdzie znajdzie Pan/Pani więcej informacji o naszych usługach. Pozdrawiam serdecznie Adwokat Arkadiusz Malak