Odstąpienie od umowy zakupu aparatów słuchowych. Możliwość rezygnacji z zakupu.

Tomasz R. Weigt   Adwokat  

Kancelaria Adwokacka Adwokat Tomasz R. Weigt

Daszyńskiego 12/1, 59-700 Bolesławiec

 Email

Dzień dobry. 1. Zawarcie umowy w stacjonarnym gabinecie (w lokalu przedsiębiorstwa) oznacza, że ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny – dotyczące wyłącznie sprzedaży na odległość lub poza lokalem – co do zasady nie przysługuje. Dodatkowo, przy wyrobach medycznych dostosowywanych do indywidualnych potrzeb pacjenta, prawo do odstąpienia jest ustawowo wyłączone także przy sprzedaży na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Stanowisko pracownika gabinetu w zakresie braku automatycznego prawa do rezygnacji jest zatem pod względem formalnym prawidłowe. 2. Możliwość odstąpienia od umowy zależy w pierwszej kolejności od treści podpisanego dokumentu. Należy zweryfikować, czy umowa zawiera zapisy o tzw. umownym prawie do odstąpienia lub gwarantuje okres próbny, co jest częstą praktyką na rynku aparatów słuchowych. Jeżeli dofinansowanie z NFZ nie zostało jeszcze fizycznie przekazane wykonawcy, należy jak najszybciej powiadomić właściwy oddział NFZ o rezygnacji z realizacji wniosku oraz złożyć u sprzedawcy pisemny wniosek o rozwiązanie umowy za porozumieniem stron przed wydaniem towaru. 3. Jeśli w trakcie badania słuchu lub podpisania umowy została Pani wprowadzona w błąd co do istotnych cech aparatu, jego ostatecznej ceny czy warunków rezygnacji, przysługuje Pani prawo do uchylenia się od skutków prawnych oświadczenia woli ze względu na błąd (art. 84 Kodeksu cywilnego). Wymaga to sporządzenia i doręczenia sprzedawcy pisemnego oświadczenia o uchyleniu się od umowy w terminie roku od wykrycia błędu. W przypadku braku polubownego rozwiązania sprawy, pomoc w analizie dokumentów i ewentualnej mediacji ze sprzedawcą świadczy również Powiatowy (Miejski) Rzecznik Konsumentów. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208

Elżbieta Walczak   Radca prawny  

Sprawy rodzinne, spadkowe i cywilne — skutecznie i bez zbędnych emocji. Pomagam odzyskać to, co Twoje — spokojnie i skutecznie. Od konfliktu do rozwiązania — prowadzę Cię przez prawo.

WALCZAK Legal radcowie prawni

dr. Seweryna Sterlinga 27/29 lok. 803, 90-212 Łódź

 Email

Dzień dobry, standardowe prawo do odstąpienia od umowy, zwłaszcza dotyczącej wyrobów medycznych, jest ograniczone. Kluczowe jest, gdzie podpisano umowę: czy było to poza lokalem przedsiębiorstwa (np. w domu klienta) lub na odległość. Wtedy mogłaby istnieć możliwość odstąpienia, jednak produkty personalizowane i higieniczne stanowią wyjątki. R. pr. Elżbieta Walczak