Odstąpienie od umowy kupna,towar niezgodny z opisem.

Witam, mam taki kłopot ze zamówiłam buty przez internet na olx buty były niby pogwarancyjne ale jak prosiłam o zdjęcia to wysłali bardzo ładne bez dziur i przetarcia gdy przyszły buty okazały się całkowicie zniszczone klejone z dziurami, gdy do nich pisałam napisali mi że mają swój regulamin i nie przyjmują zwrotów, a wcześniej nie zostałam poinformowana o żadnym regulaminie czy mogłabym jeszcze w jakiś sposób odzyskać swoje pieniądze?
Pozdrawiam