odrzucona reklamacja,reklamacja

Witam Serdecznie,

Ponieważ pierwsza porada jest darmowa, proszę o wstępną pomoc, sytacja wygląda nastepująco: kupiliśmy odkurzacz który w trakcie gwarancji się popsuł, wysłaliśmy zapytanie do serwisu , czeklaliśmy dwa tygodnie na pomoc i odbiór sprzętu do seriwsu , seriws odesłał nam nie naprawionyu sprzęt i bez żadnego opisu co było zrobione, więc wysłaliśmy drugi raz temat do seriwsu i znów czekaliśmy dwa tygodnie na zebranie sprzętu na serwis, w międzyczasie przysłali nam odkurzacz kogoś innego... a po interwencji telefonicznej usłyszeliśmy, że prawdopodobnie nie da się naprawić sprzętu i będzie wniosek z serwisu o nowy, a skończyło się tym , że odesłali nam nie naprawiony odkurzacz, a serwis tym razem napisał że odkurzacz sprawny. Odwołaliśmy się do obsługio klienta i otrymaliśmy informację , że podtrzymują opis serwisu i koniec końców zostaliśmy z zepsutym odkurzaczem...Czy jest szansa coś z tym zrobić.

Pozdawiam.