Nieprawidłowe naliczenie abonamentu przez Plusa – reklamacja i prawo konsumenta.

Witam! 28 sierpnia zawarłam telefonicznie umowe z Plusem i przeniosłam numery z Play. Umowa z Play kończy mi sie 30 września. Plus zalatwia sam sprawy z przeniesieniem numeru wiec ja nic nie robiłam w tym temacie. Nowe karty sim z nr tymczasowymi w Plus dostałam za kilka dni kurierem do domu. Umowa została mi przesłana mailem wraz z hasłem którym otwiera sie załącznik z dokumentami. Jednak te hasło nie działało i nie umiałam tej umowy otworzyć. Dzwoniłam z prośbą o wysłanie nowego i mieli to zrobić. Niestety nie otrzymałam tego hasła. W rozmowie telefonicznej z Panem z Plusa zapytałam jeszcze kiedy będzie pierwsza płatność za abonament i Pan mi powiedział ze w listopadzie (od 1 października stare numery będą juz aktywne w Plusie). To myślę spoko bo bałam sie ze będę musiała zapłacić w październiku 2 abonamenty czyli ostatni z Playa i pierwszy z Plusa. No i przyszła kilka dni temu faktura za Plusa 227zl (abonament wynosi 80zl Plus opłata za przeniesienie numerów jednororazowa). Dzwoniłam do Plusa i powiedziano mi ze to juz jest naliczony abonament z góry za padziernik, za wrzesień i za te 3 dni sierpnia. Karty z Plusa nie zostały uzyte czyli mam zapłacić za cos z czego nie korzystałam. Co w takiej sytuacji kiedy przez tel pan z Plusa powiedział ze pierwsza faktura dopiero w listopadzie a dostałam w miesiąc wcześniej? Zostawiam wprowadzona w błąd bo gdybym wiedziala ze tak będzie to poczekałabym do końca września. Odstąpić od umowy nie mogę bo czas 14 dni minął. Mogę złożyć reklamację? I powołać sie na rozmowę która była nagrana?