Naruszenie dóbr osobistych i prawo do odszkodowania?

Pytanie z dnia 16 czerwca

Czy w takiej sytuacji doszło do naruszenia moich dóbr osobistych - i mam prawo do zadośćuczynienia?

Bank zwrócił mi po 6 miesiącach kwotę w wysokości 14900 zł, które zostały skradzione z mojego konta tytułem tzw. nieautoryzowanych przeze mnie transakcji. Przez te 6 miesięcy działałam bez prawnika:
- napisałam reklamację - bank jej nie uwzględnił,
- napisałam odwołanie od reklamacji - bank go nie uwzględnił,
- napisałam propozycję zawarcia ugody - bank jej nie uwzględnił,
- napisałam wniosek do Arbitra Bankowego - dopiero ten orzekł na moją korzyść.

Pieniądze odzyskałam, jednak według mnie sytuacja związana z odzyskiwaniem tych środków doprowadziła do naruszenia moich dóbr osobistych: zdrowia ("spokoju psychicznego"), czasu wolnego i prawa do odpoczynku.

Stres związany z tą sytuacją powodował u mnie przez 6 miesięcy nieprzerwany niepokój, lęk, bezsenność, cierpienie psychiczne.
Odwołania pisałam po pracy - zaniedbałam przez to relacje z moim mężem - nie miałam dla niego już czasu wolnego.
Pisząc pisma wieczorami, po pracy, skrócił się mój czas przeznaczony na odpoczynek i sen.
Ponadto zaniedbałam obowiązki zawodowe, denerwując się całą sytuacją, żeby w końcu po 6 miesiącach odzyskać te pieniądze.

Czy w związku z powyższym przysługuje mi zadośćuczynienie za naruszenie dóbr osobistych? Czy kwota 5000 zł byłaby adekwatna, czy zbyt wygórowana? Jakie kroki w pierwszej kolejności podjąć?

Z poważaniem
- Aneta

Jeśli w pismach banku nie było żadnych gróźb, manipulacji, sformułować znieważających itd., to nie widzę za bardzo podstaw do zadośćuczynienia. Natomiast można się zastanowić nad odsetkami za opóźnienie. Pozdrawiam, r.pr. Michał Pałka | kontakt@michalpalka.pl | tel. 573 366 503

Odpowiedź nr 1 z dnia 17 czerwca 2025 21:53 Zmodyfikowano dnia: 17 czerwca 2025 21:53 Obejrzało: 14 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.