Mandat z ZTM za bilet miesięczny w niewłaściwej aplikacji.

Rozumiem, że sytuacja jest dla Pani frustrująca – posiadała Pani ważny bilet miesięczny, opłacany regularnie od lat, natomiast problem wyniknął z tego, że został on zakupiony w aplikacji, która przestała być honorowana przez ZTM. W efekcie kontrola potraktowała przejazd jako odbywający się bez ważnego biletu i nałożyła opłatę dodatkową. Co do zasady w komunikacji miejskiej liczy się nie tylko fakt zapłaty za bilet, ale także to, czy został on nabyty w sposób zgodny z aktualnie obowiązującymi zasadami przewoźnika. Jeżeli ZTM formalnie zakończył współpracę z daną aplikacją i poinformował o tym pasażerów, to bilet zakupiony w nieautoryzowanym systemie może zostać uznany za nieważny – nawet jeśli został realnie opłacony. Z drugiej strony istotne jest, czy zmiana była właściwie zakomunikowana i czy pasażer miał realną możliwość zapoznania się z nowymi zasadami. Nie ma przepisu, który automatycznie pozwala „nie zapłacić mandatu bez konsekwencji”. Jeżeli opłata dodatkowa nie zostanie uiszczona, przewoźnik może skierować sprawę do windykacji, a w dalszej kolejności do sądu. To jednak nie oznacza, że sprawa jest całkowicie zamknięta. W praktyce możliwe jest ponowne wystąpienie do ZTM z wnioskiem o ulgę w spłacie lub umorzenie z powołaniem się na szczególne okoliczności – stałe korzystanie z tej aplikacji przez 4 lata, faktyczne posiadanie opłaconego biletu oraz brak świadomości zmiany zasad. W razie skierowania sprawy do sądu można również podnosić argument, że działała Pani w dobrej wierze i nie doszło do świadomego unikania opłaty. Kluczowe znaczenie będą miały: regulamin przewozu obowiązujący w dniu kontroli, informacja o sposobie ogłoszenia zmiany aplikacji, dowód zakupu biletu w „Jak dojadę” oraz treść decyzji odmawiającej umorzenia. Warto też ustalić, czy ZTM przewiduje możliwość anulowania opłaty po okazaniu ważnego biletu zakupionego w dniu kontroli – niektóre miasta mają takie procedury, choć często wiążą się z opłatą manipulacyjną. Jeżeli zdecyduje się Pani na dalsze działania, proszę o kontakt – po zapoznaniu się z dokumentami będę mógł wskazać najbardziej sensowną ścieżkę postępowania.