Dzień dobry.
Złożyłem wypowiedzenie z usług internetowych i telewizyjnych w firmie Vectra i wysłałem za pomocą Poczty Polskiej za potwierdzeniem odbioru w dniu 30 lipca 2015. Wyczytałem bowiem informację, że do końca lipca można złożyć takie wypowiedzenie.
Właśnie dostałem odpowiedź z Vectry:
W nawiązaniu do wypowiedzenia złożonego w związku z brakiem akceptacji zmian w
dokumentacji abonenckiej informujemy, że rozwiązanie umowy z ww. tytułu mogło nastąpić do dnia 01.08.2015 r., o czym informowaliśmy w korespondencji z dnia 20.06.2015 r. W związku z tym, że nadesłana korespondencja wpłynęła do siedziby dostawcy usług po tym terminie, wypowiedzenie z tego tytułu nie może zostać uznane za skuteczne.
Do Vectry pismo wpłynęło 4 sierpnia 2015. Czy ich postępowanie jest zgodne z prawem? Według firmy Vectra istotny jest termin wpłynięcia pisma a nie data jego nadania.
Dziękuję za informację.