Dzień dobry.
Rok temu zakupiłam bilety na koncert, który miał się odbyć w marcu 2022 roku. Koncert został przeniesiony na termin na ten moment nieznany. Dokonałam zwrotu biletów, załączając fakturę oraz bilety w formie pdf. oraz prosząc o zwrot wszystkich poniesionych przeze mnie kosztów. Otrzymałam informację, że zwrot trafił do realizacji, jednak zwrócona kwota zostanie pomniejszona o opłatę serwisową oraz koszt wysyłki. W regulaminie jest mowa o tym, że nie zwracają opłaty serwisowej oraz innych dodatkowych kosztów, jednak koncert nie odbędzie się w podanym terminie nie z mojej winy, dlatego chciałabym odstąpić od zawartej umowy kupna. Czy w takiej sytuacji mogę powołać się na Ustawę o prawach konsumenta, szczególnie na art. 32?