Czy mogą anulować umowę z orange.
Pytanie z dnia 04 października 2020
Podpisałam umowę z Orange na telewizję i światłowód, jednak zmieniłam miejsce zamieszkania. W nowym miejscu nie można było zamontować telewizji, ponieważ "zasłaniają budynki" a internet został zmieniony na mobilny, gdzie cały czas zrywa łącze a prędkość to 1 mb/s... Dodam, że płacę za to 200 zł miesiecznie - za bardzo niskiej jakosci internet mobilny oraz telewizję, której nie mam. Poradzono mi, abym skonsultowała się z lokatorami z poprzedniego adresu i zaproponowała im internet po niższej stawce. Jest to absurdalne podejście ze strony firmy, w dodatku tam nikt nie mieszka. Czy mogę anulować tą umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów?
Justyna Rysula Adwokat (Od 2018)
Kancelaria Pirożek&Pirożek
Aleja Korfantego 51, 40-160 Katowice
Witam serdecznie, aby móc rzetelnie odpowiedzieć na to pytanie należałoby zapoznać się z umową jaką Pani zawarła z Orange - w niej znajdują się zapisy dotyczące ewentualnej możliwości rozwiązania umowy bez konsekwencji dla Pani. Natomiast najczęściej w tego typu umowach zawarte są postanowienia, które pozwalają Pani zerwać umowę ze względu na niemożność świadczenia przez Orange usługi z winy operatora (tzn nie mogą zapewnić odpowiedniej jakości świadczonej usługi lub w ogóle nie jest ona świadczona). Oczywiście należy dokładnie przeanalizować zapisy umowy i wcześniej polecałabym udokumentowanie wizyty serwisu (lub udokumentowanie podjętych prób naprawy) przy zrywającym Internecie, które ewentualnie potwierdzą niemożność świadczenia usługi. Podobnie jeśli chodzi o telewizję. Pozdrawiam serdecznie
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Sprawy bankowe
- Dzieci i rozwody
- Przestępstwa i wykroczenia
- Umowy
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...