Usługa prawna wybrana z modułu cennikowego zawiera opis, zgodnie z którym zostanie wykonana oraz cenę, której opłacenie spowoduje uruchomienie realizacji tej usługi.
Usługodawcą wybranym przez klienta jest prawnik, którego dane osobowe i adresowe są widoczne w module cennikowym.
Zlecając wykonanie usługi należy podać numeru telefonu oraz (opcjonalnie) swój adres mailowy, możliwe jest również dołączenie do zlecenia dokumentów w postaci załączników.
Po przyjęciu ustalonej opłaty do prawnika wysyłany jest natychmiast SMS z numerem telefonu klienta i email z ewentualnymi załącznikami klienta.
Do klienta wysyłany jest komunikat SMS potwierdzający rozpoczęcie realizacji usługi oraz email zawierający dane szczegółowe wykonania usługi, paragon oraz ten regulamin.
Prawnik rozpoczyna realizację usługi od nawiązania kontaktu telefonicznego z klientem, w jak najkrótszym czasie od przekazania zlecenia.
Klient może zwrócić się do prawnika o wystawienie faktury w miejsce otrzymanego paragonu w terminie 14 dni.
Jeśli w ciągu 24 godzin prawnik nie skontaktuje się z klientem, wykonywana jest procedura unieważnienia usługi: organizator wysyła do klienta SMS o unieważnieniu usługi oraz zwraca klientowi dokonaną wpłatę (przekazuje zlecenie zwrotu wpłaty do serwisu Przelewy24.pl).
Klient ma prawo unieważnienia swojego zlecenia i otrzymania zwrotu całej wpłaconej kwoty, jeśli zgłosi taką decyzję na infolinię organizatora przed momentem uzyskania połączenia telefonicznego z prawnikiem, którego wybrał do realizacji usługi. Jeśli kontakt z wybranym prawnikiem już nastąpił, do tego prawnika należy decyzja i realizacja zwrotu klientowi wpłaty w całości lub części.
Niepoprawny numer telefonu uniemożliwi realizację usługi. Niepoprawny adres mailowy uniemożliwi otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zlecenia, przyjęcia opłaty i wydruku paragonu. Dane te można poprawić wykorzystując infolinię organizatora.
Organizatorem pośredniczącym w realizacji usługi jest Legal Networks Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Nagórskiego 3, właściciel serwisu specprawnik.pl. Pośrednictwo serwisu specprawnik.pl polega na oprogramowaniu procesów występujących w tej usłudze, w tym wymiany SMS-ów i emaili pomiędzy klientem i prawnikiem, wystawiania paragonu w imieniu prawnika oraz automatyzacji pobierania opłat od klienta.
Opłata za usługę jest przyjmowana od klienta przy pomocy serwisu Przelewy24 (www.przelewy24.pl) na konto organizatora i natychmiastowo potwierdzana klientowi. Serwis przelewy24.pl dolicza klientowi prowizję w wysokości 1,9 % od przyjmowanej kwoty.
Organizator obsługuje infolinię, tel. 503 30 99 11 dla celów reklamacji usługi lub jej procesów składowych.
