Obowiązek noszenia maseczki w hoteli. Skarga klienta hotelu.

Dzień dobry!!! Jestem pracownikiem jednego hoteli, dziś miałam sytuację z Panią która przy korzystaniu z bufetu nie chciała założyć maseczkę. Niezdążylam jej poiformować jak Pani poszla zlożyć na mnie skargę a powiedziala ze poda mnie do sądu.Po pewnym czasie jak zobaczyla że przechodze poinformowała mnie ponownie że złozyla na mnie skargę.Moja odpowiedz byla prosta Dziekuję barzo i ciesze sie że wlaśnie tak Pani zrobila, i wtedy Pani zaczęla na glos do mnie wkrzykiwać od guwniar ,szmat, że nie jestem doświadczona że mało zarabiam i tak w kółko przez kilka minut...Oczywiście tylko słuchałam nic w zamian na odpowiedz.Doslównie po 2 min przyszla z kierownikiem recepcji i znów bylo to samo oczywiście powiedziałam żeby Pani mnie nie obrażała i poszlam sobie ona nadał kontynuowała swoje okropne wypowiedzi w mój adres.Co w takiej sytuacji mam zrobić jak się mam zachować????