Negatywne komentarze w Google po sporze w salonie kosmetycznym – odpowiedzialność prawna klientki.
Pytanie z dnia 05 stycznia
Prowadzę salon kosmetyczny, w którym wykonuje usługę manicure hybrydowego. Jedna z klientek w trakcie wykonywania usługi złamała sobie paznokcia na tyle że był krótszy od reszty. Poinformowałam ją, że przedłużenie go będzie kosztować dodatkowe 20zl, na co ona oburzyła się. Nie przedłużyłyśmy paznokcia. Teraz ta kobieta wypisuje z różnych kont negatywne komentarze na Google.pl, psując opinie salonowi i mi. Chcę wiedzieć czy narusza tym samym prawo i czy jest możliwość żeby poniosła za to skutki prawne?
Bernadetta Parusińska- Ulewicz Adwokat
Kancelaria Adwokacka Bernadetta Parusińska- Ulewicz
Gen. Z. Sadowskiego 8/40, 71-213 Szczecin
Dzień dobry, bez analizy tych wpisów i ustalenia dokładnego stanu faktycznego nie sposób tego ocenić. Pozdrawiam adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz adwokat@kancelariaulewicz.pl tel.: 663-182-634
Podziękowałeś prawnikowi
Adrian Gajzler Adwokat
Prawnik od sporów prawnych w biznesie i w życiu prywatnym.
Kancelaria Adwokacka, Adrian Gajzler
Chłodna 22A lok. 9/10, 00-891 Warszawa
Dzień dobry, w opisanej sytuacji negatywne komentarze same w sobie nie są jeszcze nielegalne, jeżeli stanowią rzetelną, subiektywną opinię klientki. Problem pojawia się wtedy, gdy: komentarze są publikowane z wielu kont (co może świadczyć o działaniu w złej wierze), zawierają nieprawdziwe informacje, mają charakter obraźliwy lub zniesławiający i uderzają w Pani reputację oraz działalność salonu. W takim przypadku może dochodzić do naruszenia dóbr osobistych oraz do czynu nieuczciwej konkurencji, a także do naruszenia regulaminu Google. W praktyce możliwe są skuteczne działania: zgłoszenie opinii do Google (wielokrotne konta, hejt), formalne wezwanie do zaprzestania naruszeń, a w dalszej kolejności kroki prawne. Jeżeli chciałaby Pani, abym ocenił konkretne treści komentarzy i wskazał najbezpieczniejszą oraz najskuteczniejszą ścieżkę działania, zapraszam na krótką konsultację. Pozdrawiam Adrian Gajzler
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Umowy
- Umowy
- Ochrona osób zgłaszających naruszenia prawa lub nieprawidłowości
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy bankowe
- Sprawy ubezpieczeniowe
- ...