Kredyt i ubezpieczenie dla seniora pod presją – czy można unieważnić umowę i odzyskać składki

Senior ok. 80 lat – kredyt + ubezpieczenie w banku, presja i brak informacji – czy można to unieważnić?:
Opisuję sytuację starszej osoby (ok. 80 lat), która mogła zostać wprowadzona w błąd przez bank.
Senior po miłej, obiecującej rozmowie telefonicznej został zaproszony do placówki. W trakcie rozmowy zadawano wiele pytań (również o sytuację osobistą i zdrowie), bez jasnego wyjaśnienia celu.
Na miejscu w banku:
konsultant działał w pośpiechu („zaraz kolejny klient”),
przedłożono do podpisu wiele dokumentów naraz,
nie dano czasu na spokojne zapoznanie się z treścią,
ubezpieczenie przedstawiano jako „korzyść dla rodziny / prezent”.
Senior podpisał dokumenty.
Dopiero w domu okazało się, że:
oprócz kredytu zawarte zostało dodatkowe ubezpieczenie na życie,
składka wynosi ok. 160 zł miesięcznie,
suma ubezpieczenia to tylko ok. 10 000 zł,
w pierwszych 2 latach świadczenie jest istotnie ograniczone (często tylko zwrot składek),
senior miał już wcześniej podobne ubezpieczenie w innej firmie (tańsze).
Dodatkowo:
nie było jasnej informacji, że ubezpieczenie stanowi odrębną umowę,
nie przedstawiono w sposób zrozumiały całkowitych kosztów,
Ponadto na infolinii przekazano informację, że przelewy w oddziale są darmowe, natomiast na miejscu pobrano opłatę 15 zł.
Po powrocie do banku:
odmówiono natychmiastowego rozwiązania ubezpieczenia,
poinformowano o konieczności oczekiwania ok. 2 miesięcy,
zasugerowano rezygnację z wcześniejszego (tańszego) ubezpieczenia.
Senior ma problemy zdrowotne oraz trudności z dojazdem (kilkadziesiąt km do placówki)..:
Czy taka sytuacja może zostać uznana za wprowadzenie w błąd lub nieuczciwą praktykę rynkową?
Czy istnieje możliwość unieważnienia ubezpieczenia lub odzyskania składek?
Czy bank ma prawo odmówić natychmiastowej rezygnacji i wymagać oczekiwania?
Czy sugerowanie rezygnacji z innego ubezpieczenia jest zgodne z prawem?
Czy w tej sytuacji można mówić o braku świadomej zgody (oświadczenia woli), skoro senior nie miał jasnej informacji, że podpisuje odrębną umowę?
Jakie kroki są najskuteczniejsze: reklamacja, Rzecznik Finansowy, czy droga sądowa?
Najważniejsze wątpliwości:
Czy senior został skutecznie wprowadzony w błąd co do charakteru ubezpieczenia oraz czy jego zgoda była w pełni świadoma?
Z góry dziękuję za pomoc.