Brak zwrotu zaliczki za suknię ślubną po odstąpieniu od umowy. Co zrobić?.

Widzę, że zawarła Pani umowę o dzieło (uszycie sukni na miarę), wpłaciła zaliczkę, a następnie – z uwagi na niewywiązywanie się wykonawcy z ustaleń (już na etapie wyboru tkanin) – złożyła Pani oświadczenie o odstąpieniu od umowy i obecnie dochodzi zwrotu wpłaconej kwoty. Co do zasady, jeżeli umowa nie przewidywała zadatku ani zastrzeżenia bezzwrotności, wpłacona kwota ma charakter zaliczki, a ta podlega zwrotowi w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy. Jeżeli wykonawca nie realizował obowiązków w uzgodnionym terminie, miała Pani podstawy do odstąpienia, a skutkiem tego jest obowiązek zwrotu świadczeń – czyli zwrot 2 500 zł. Na obecnym etapie roszczenie o zwrot środków oceniam jako co do zasady zasadne. Brak odpowiedzi ze strony wykonawcy oraz nieodbieranie korespondencji nie wstrzymuje sprawy – istotne jest, że podjęła Pani próbę doręczenia i udokumentowała wezwania. Kolejnym krokiem jest skierowanie sprawy na drogę sądową – najczęściej w postępowaniu upominawczym (nakaz zapłaty), co przy takiej kwocie i stanie faktycznym jest rozwiązaniem stosunkowo sprawnym. Przed złożeniem pozwu warto jeszcze uporządkować materiał dowodowy: umowę, potwierdzenie płatności, korespondencję (maile, wezwania), dowód nadania i awizowania przesyłek, a także treść oświadczenia o odstąpieniu. Istotne będzie też wykazanie, na czym konkretnie polegało niewywiązanie się wykonawcy (np. brak kontaktu, brak realizacji pierwszego etapu w terminie). Mogę przygotować dla Pani gotowy pozew wraz z uzasadnieniem i wskazać najkorzystniejszą formę dochodzenia roszczenia, tak aby maksymalnie przyspieszyć odzyskanie pieniędzy. Jeżeli zdecyduje się Pani na dalsze działania, proszę o kontakt – po zapoznaniu się z dokumentami będę mógł wskazać najbardziej sensowną ścieżkę postępowania.