Dzień dobry, tak. W terminie 30 dni od zgłoszenia ubezpieczyciel powinien wydać decyzję lub poinformować o niemożności jej wydania w tym terminie oraz o przyczynach opóźnienia, a także wypłacić bezsporną część świadczenia. Pozdrawiam adwokat Bernadetta Parusińska-Ulewicz kancelariaulewicz.pl ulewicz.kancelaria@onet.eu

Zgodnie z kodeksem cywilnym ubezpieczyciel ma 30 dni na ustalenie i wypłatę odszkodowania. Jednakże gdyby wyjaśnienie okoliczności niezbędnych do ustalenia zasadności roszczenia i wysokości odszkodowania termin ten może się przedłużyć. W takim jednak wypadku powinna Pani zostać poinformowana o przyczynach takiego przedłużenia (ewentualnie powinna Pani otrzymać kwotę bezsporną). Skoro Pani takiej informacji nie otrzymała najlepiej w pierwszej kolejności wysłać maila z ponagleniem w tytule podając numer szkody. Ewentualnie skontaktować się z obsługa interesanta. Co do zasady po upływie 30 dni może Pani naliczać zakładowi ubezpieczeń odsetki ustawowe. Pozdrawiam i zapraszam do kontaktu w przypadku gdyby potrzebowała Pani dalszych wyjaśnień.